Njena svetovna ženska leta 2011-12: Ivy Ng

Je zaposlena izvršna direktorica, a profesorica Ivy Ng si vzame čas za ljudi - od nagnjenosti k pacientom do navijanja hčerke na tekmah netballa. Klepetamo z Žensko leta 2011 njenega sveta

Profesorica Ivy Ng ima to izjemno sposobnost, da se v nekaj sekundah vsakdo počuti sproščeno. Ko prvič vstopim v njeno pisarno, se njen obraz razcepi v velik nasmeh in vzklikne: Tu si!

Kot da sem že davno izgubljeni prijatelj, ne pa novinar tukaj, da bi intervjuval predsednika uprave Singapurske zdravstvene službe (SingHealth), največje zdravstvene skupine v državi.



Profesor Ng je to funkcijo prevzela januarja, potem ko se je odpovedala dvema zajetnima resorjema: izvršni direktorici KK Ženske in otroške bolnišnice (KKH), vlogi, ki jo je opravljala od leta 2004, in namestnici izvršne direktorice SingHealth od leta 2008.

Njen osemletni mandat v KKH je zaznamoval sprememba in širitev. Tam je nadzorovala preoblikovanje KKH iz bolnišnice, najbolj znane po specializaciji iz porodništva in ginekologije, v bolnišnico, ki zajema večino vidikov zdravstvenega varstva žensk. Danes KKH ponuja vrsto storitev, od zdravljenja raka dojke do estetske kirurgije.

Zdaj je prof. Ng, kot izvršni direktor skupine, glavni upravitelj dveh bolnišnic SingHealth (Singapore General in in KKH), devetih poliklinik in petih nacionalnih specializiranih centrov, ki zaposlujejo več kot 17.000 ljudi.

bršljan-ng-ženska-leta

V državi z malo ženskami na višjih vodstvenih položajih (več kot 60 odstotkov podjetij, ki kotirajo na seznamu, nima nobene ženske v upravnem odboru), sedi v upravnih odborih ene, temveč več ustanov, vključno z Mercy Relief, KKH Health Endowment Fund, SingHealth Foundation. in poslovno šolo Lee Kong Chian University of University Management University.

Pri 53 letih je dosegla vrhunec kariere. A kljub svojemu impresivnemu življenjepisu prof. Ng še zdaleč ne ustrahuje. Njen šef Peter Seah, predsednik SingHealtha, jo opisuje kot polno optimizma, pozitivne energije in vzgojnega vedenja.

Seveda je osebno mehurčasta in razburljiva - tista, ki se veselo nasmehne in ljudi pomete v svoji nalezljivi vnemi. Njen govor je odmeven, njene kretnje animirane, še posebej, če smo na njeni temi o hišnih ljubljenčkih - pacientih.

Zares me žene, da lahko pomagam ljudem, ko jih najbolj potrebujem, pravi. To vidim kot poseben klic. To še nikoli ni bila samo služba ali zaslužek. Nikoli.

Profesor Ng med pogovorom o orientaciji za nove zaposlene navadno prosi novo osebje, da se spomni trenutka, ko so bili oni ali ljubljena oseba bolni.

Ljudje se lahko brez izjeme vrnejo k tej točki v času, pravi. Prosim jih, naj opišejo svoje občutke takrat - ranljivost, strah, žalost in nestrpnost, ker ne vedo, kaj se dogaja.

Potem jih prosim, da se dotaknejo tega trenutka in razmislijo, kako so zdaj sposobni pomagati ljudem, ki se počutijo popolnoma enako.

OPREDELITVENI TRENUTEK

Želja po pomoči je imela korenine v otroštvu.

Rojena je bila Ivy Lim Swee Lian in je bila najmlajša od štirih otrok. Njen oče Lim Toh Nee je bil ambiciozen zdravnik, čigar izobrazba in zdravniške ambicije so bili prekinjeni v drugi svetovni vojni. Postal je laboratorijski tehnik, vendar svojih sanj ni nikoli pozabil.

Vedno mi je rekel, da imam eno življenje in da ga moram dobro preživeti. In kakšen boljši način porabe kot pomoč bolnikom? Prof Ng se spominja. Rekel bi, kako so zdravniki, s katerimi je sodeloval, tako spremenili življenje ljudi.

Profesorica Ng, stara tri leta, v svojem otroškem domu na aveniji Frankel

Nato je gospodinjstvo prizadela skorajda tragedija.

Ko je bila stara 10 let, je oče prof. Nga močno krvavil zaradi razjede želodca, ki je krvavila. Večkrat je bruhal kri in so ga z reševalnim vozilom prepeljali v Singapursko splošno bolnišnico (SGH).

7 zip več datotek ločeno

Tam je gospod Lim prejel 21 pintov krvi in ​​z njim rešil večino želodca. Nadziran je bil več kot mesec dni.

V tem času so prof. Ng in njena družina spoznali medicinske sestre in zdravnike, ki so bili pri njem. Tolažila me je njihova predanost in usposobljenost, se spominja.

Profesor Ng označuje ta dogodek odločilni trenutek. Zapečatila je njeno odločenost, da svoje življenje posveti pomoči drugim.

Tako se je pri 18 letih vpisala na zdravstveno fakulteto Singapurske nacionalne univerze. Tam je spoznala svojega bodočega moža, zdaj obrambnega ministra Ng Eng Hen. Bila sta sošolca v prvem letniku in zaročena do diplome julija 1982. Poročila sta se štiri mesece pozneje.

v katerem mestu živi bratayley
Profesorica Ng na diplomski fotografiji s starši in univerzitetno ljubico (zdaj mož) obrambno ministrico Ng Eng Hen

Večino 80-ih je prof. Ng podiplomsko izpopolnjevala iz pediatrije (ker imam rada otroke). Nato je pri 30 letih začela dvoletno štipendijo v ZDA in študirala genetiko v Medicinskem centru Mount Sinai v New Yorku in Medicinski fakulteti Baylor v Teksasu. Bila je to mejnik, saj je razvila njeno samozavest in jo naučila, kako spregovoriti.

Spominja se, kako bi se njena ekipa vsako jutro intenzivno pogovarjala o diagnozi in vodenju bolnikov. Ponavadi sem vedela odgovore, toda, tako kot v Singapurju, sem oklevala, če nisem bila povabljena, se spominja. Toda kmalu sem izvedel, da moraš podati svoje mnenje, sicer bodo ljudje mislili, da ne veš odgovorov. Tako sem se naučila, kako se obdržati v razpravah.

Njen izlet v genetiko je zaznamoval tudi začetek plodne raziskovalne kariere, ki je začela njen prehod iz klinike v trdno vodjo.

Praznovanje petega rojstnega dne sina Jonathana v ZDA, kjer je prof. Ng dve leti štipendiral genetiko. Hči Jill (skrajno levo) gleda

ZDRAVNIK, RAZISKOVALEC, VODJA

Profesorica Ng se je v Singapur vrnila v zgodnjih 90. letih in se začela uveljavljati kot avtoriteta za talasemijo, podedovano bolezen krvi. Zanimala se je, ko je naletela na številne bolnike, ki so bili prizadeti zaradi tega stanja.

Najpogostejša genska bolezen v Singapurju, talasemija, se pojavi, kadar napačen gen povzroči, da telo proizvaja premalo krvnih celic. Tisti, ki jo imajo, običajno trpijo zaradi anemije in potrebujejo mesečne transfuzije krvi. Takrat je bilo težko diagnosticirati pare, ki jim grozi, da bi imeli potomce velike talasemije.

Številne bolnike sem dobro spoznal in bil sem žalosten, ko so umrli v poznih najstniških letih zaradi preobremenitve z železom, pravi prof. Ng in se sklicuje na to, kako lahko mesečna transfuzija krvi povzroči nevarno kopičenje železa v telesih pacientov. Zdravila za odstranjevanje železa so bila takrat draga in se niso pogosto uporabljala.

Torej je prof. Ng vodil skupino raziskovalcev pri SGH, ki je preučevala talasemijo in razvijala boljše tehnike oskrbe bolnikov in prenatalne diagnoze. To bi staršem omogočilo vedeti, ali je njihov nerojeni otrok imel večjo talasemijo v zgodnejši fazi nosečnosti, nato pa bi jih svetovali glede možnosti.

Do leta 1992 je prof. Ng ustanovil in postal direktor nacionalnega registra talasemije, ki je pregledoval ogrožene posameznike in ponujal svetovanje in prenatalno diagnozo. Število večjih rojstev talasemije se je zmanjšalo. Za svoje raziskave je prof. Ng leta 1993 prejela nagrado SGH Young Investigator Award, ki so jo podelili zdravnikom, mlajšim od 35 let, za izjemne raziskave.

Nato se je leta 1997 pridružila KKH, kjer je opravila več ključnih imenovanj: vodja oddelka za genetsko službo in kasneje oddelka za pediatrično medicino; Predsednik zdravniške komisije in sčasoma tudi izvršni direktor. Eden njenih najbolj ponosnih dosežkov na KKH je bil nenehni zagon, da bi paciente postavili v središče vseh pobud, takratnih sprememb paradigme.

Običajno je, da se osredotočite na zelo učinkovito bolnišnico, pravi. Največji izziv je doseči tisto ravnovesje učinkovitosti in oskrbe, ki je osredotočeno na pacienta.

V njeni uri je bolnišnica krmarila tisto občutljivo ravnovesje. KKH je zagotovo postal učinkovitejši: ker je porodniški oddelek premalo izkoriščen zaradi upadanja rojstev v nočnih letih, je prof. Ng preusmeril sredstva v razvoj drugih zmogljivosti bolnišnice, vključno z duševnim zdravjem, ortopedskimi storitvami, dojkami, ušesom, nosom in grlom ter estetskimi storitvami. .

Hkrati je uvedla ukrepe za racionalizacijo oskrbe pacientov, vključno z Cleft and Craniofacial Center in Breast Center, posvečenim boleznim dojk. Ti centri so odpravili potrebo po prehodu med različnimi zdravstvenimi delavci, tako da so jih zbrali pod eno streho - onkologe, radiologe, kirurge itd.

Priznanja so pritekla. Leta 2009 je KKH prejel nagrado WHO-UAE Health Foundation za svoj integrirani program perinatalne oskrbe. Profesorica Ng je pohvalila izjemno vodstvo, med drugim nagrado vodilnega izvršnega direktorja inštituta za človeške vire v Singapurju leta 2008 in nagrado International Management Action Award leta 2010.

Chua Pek Kim, direktorica kadrovske službe KKH, opozarja prof Ng kot odločilnega šefa, ki je postavil visoke standarde. A tudi takšen s prijazno žilico.

Med prestraševanjem H1N1 leta 2009 je bilo osebje poudarjeno zaradi povečanih previdnostnih ukrepov, je spomnila.

Profesor Ng je tedensko pošiljal e-pošto, da bi jih spodbudil in jim osebno sestavil 'pakete za nego', ki so vsebovali termometre in razkužila za roke.

Kolegi in prijatelji nikoli ne omenijo trajnega nasmeha in razburljivega smeha prof Ng - značilnosti njene dobre narave. Vedno pozdravi svoje osebje in sodelavce, ne s preprostim pozdravom, ampak z njihovimi imeni, pravi dr. Tan Ee Shien, svetovalec v KKH, ki mu je bil prof. Ng mentor kot mlajši zdravnik.

Na vprašanje o njenih odnosih z osebjem je profesorica Ng samozavestna in preprosto reče: Res so mi všeč! Toda postane resna. Moj slog vodenja je usmerjen v cilje, a osredotočen na ljudi. Vodi ga cilj, ki je bolnik, vendar je osredotočen na ljudi, ker ljudje to uresničijo.

Ga. Tan o odnosu prof. Ng z otroki: lahko se spusti na njihovo raven in se poveže z njimi.

BOLJŠE JUTRI

Profesor Ng je kot glavni glasnik SingHealth-a usmerjen v prihodnost. Konec koncev je vizija organizacije opredeliti jutrišnjo medicino - mandat za neumorno prizadevanje za boljše zdravstveno varstvo.

Ključno pri tem je partnerstvo akademske medicine SingHealth, sodelovanje s podiplomsko medicinsko šolo Duke-NUS, ki poteka že sedmo leto. Obe organizaciji si skupaj prizadevata za boljše zdravstvene rešitve za paciente. Naslednje leto se bo v kampusu SGH dvignila nova 13-nadstropna zgradba, imenovana The Academia, v kateri bodo raziskovalne in izobraževalne ustanove za nadaljnjo pot do akademske medicine.

Profesorica Ng kot vodja podjetja SingHealth vodi program in ga priporoča javnosti in svojemu osebju. Na primer, redno vodi dialoge za kosilo s svojimi zdravniki, da jih spodbudi, da se uvrstijo v program - na primer z namenjanjem časa raziskovalnim projektom ali poučevanju študentov medicine.

Vztraja, da akademska medicina ni ezoterična. Bistvo programa je podvomiti o obstoječem stanju in si prizadevati za boljše rešitve. Navaja primer programa KKH za pregled dojenčkov zaradi okvare sluha. V preteklosti ne bi vedeli, ali dojenček sliši, dokler niste ugotovili, da pri eni ali dveh letih ne govori, pravi.

Zdaj novorojenčke diagnosticiramo, preden so stari en mesec, in začnemo zdravljenje do šestega meseca starosti. Ker to počnemo zgodaj, na koncu govorijo normalno in lahko hodijo v redne šole.

Eno merilo uspešnosti programa je bila lanska napoved, da se bo Singapurska šola gluhih leta 2016 verjetno zaprla zaradi manj otrok, ki trpijo zaradi resne izgube sluha. To počne akademska medicina. Pogleda na bolezen in se vpraša, 'kako nam gre bolje? Kako to preprečiti in izboljšati kakovost življenja? «Pravi prof. Ng.

Če preprosto sprejmemo, da se pojavijo razmere, kot je gluhost, izgubimo priložnost, da spremenimo življenje.

Prof. Ng upa, da bo ta vprašljivi duh spodbudil SingHealth. To imenujem konstruktivno nezadovoljstvo. Ves čas se morate spraševati, kako lahko naredimo boljše.

SUPERŽENKA V REALNEM ŽIVLJENJU

Profesorica Ng bo morda poveljevala ladji z več kot 17.000 ljudmi, a njeno srce in duša pripada le petim - možu in štirim otrokom Jonathanu, Jill, Joelu in Jeanne, stari med 27 in 18 let.

Ponosna mama: Prof Ng na tej družinski fotografiji iz leta 1985 ziba svojega prvega sina Jonathana, starega tri tedne.

Kljub natrpanemu urniku prof. Ng močno zagovarja ravnovesje med poklicnim in zasebnim življenjem. Družina je njena najpomembnejša naloga in delo sploh ni na drugem mestu.

Pojasnjuje, da je zaradi stresne narave zdravstvene dejavnosti toliko bolj pomembno, da se ljudje spočijejo in napolnijo. Ljudje razmišljajo o ravnovesju poklicnega in zasebnega življenja kot o razkošju. Jaz ne. Menim, da je to nujna potreba po trajnostni in visoko zmogljivi organizaciji, pravi.

V družinski hiši na območju Tanglin se gospodinjstvo Ng zbere na večerji vsaj štirikrat na teden in ob nedeljah na kosilu.

Na vprašanje o svojem možu pravi, da podpira njeno kariero. Nikoli me ni prosil, da bi pustil službo! se šali. Novembra bodo praznovali 30. obletnico.

Najmlajša hči Jeanne, stara 18 let, je v šoli igrala netball. Njen najlepši spomin je, da je mama vzela dopust in se udeležila vseh njenih tekem. Tam bi bila ne glede na vse, pravi študentka anglo-kitajske šole (neodvisna).

Je nekakšna Superžena, pravi starejša hči Jill, 24 let, grafična oblikovalka. In to se odraža v njenem starševstvu. Je zelo vpletena in zavzeta mama. Prof Ng ima svoje otroke celo na Facebooku. Jill se spominja, kako se je njena mati ves čas ukvarjala s Facebookom, ko je bila na čezmorskem univerzitetnem programu izmenjave, samo da bi videla, kako ji gre.

koliko stane zamboni

Število pokrival, ki jih nosi prof. Ng, je impresivno: spoštovani vodja. Izkušen zdravnik. Nagrajeni raziskovalec. Doting žena. Ponosna mati. V času, ko ženske dvomijo o pregovoru, da lahko imajo vse - kariero, družino in izpolnitev - je prof. Ng dosegel to nedosegljivo ravnovesje.

V čem je njena skrivnost?

Nobenega ni. Imam zelo polno življenje in na srečo sem zelo navdušena nad delom, ki ga opravljam, zato se redko počutim, kot da bi se morala sprostiti, se nasmehne.

Sem tisti, ki skočim iz postelje, navdušen nad prihodnjim dnevom. Vsak dan prinaša novo dogodivščino. In motivira me, da delam to, kar je oče vedno govoril, da moram - pomagati drugim.

NASVETI PROF NG KAKO IMATI VSE

Fotografija prof. Ng (drugi z desne) in družine, posneta leta 1995. Ob bok skupine prihajajo njeni pokojni starši Lim Toh Nee (skrajno levo) in Kong Chai Yuen (skrajno desno)

Vedite, kaj je pomembno: Bodite zelo jasni glede svojih prednostnih nalog, da bo manj sporov. Pomagal vam bo tudi pri težkih odločitvah glede tega, kaj morate početi vsak dan.

Bodite pripravljeni na žrtev: Ko sem bil mlad, sem večini družabnih dogodkov rekel ne in ves čas preživel zunaj službe z družino. Zdi se težko, toda otroci zelo hitro odrastejo. Pomembno je, da imamo tesne odnose z njimi in posredujemo prave vrednote.

Prosite za pomoč: resnično je pomembno, da imate mrežo za podporo, čeprav to brez sramu pomeni, odvisno od vaših staršev ali tastov. Imam srečo, ker so moji starši podpirali mojo kariero in nesebično pomagali pri mojih otrocih.